הטרדות טלפוניות - מצב שלא ניתן להסיר הודעות מפרסומים

קבלת הודעות פרסומיות לטלפון הנייד, לכתובת הדואר האלקטרוני או לכל אמצעי תקשורת אחר ללא אישור מפורש מהנמען היא עבירה חמורה שבגינה ניתן לקבל פיצוי ללא הוכחת נזק. הבעיה היא שלעיתים קרובות הנמענים נותנים את אישורם לקבלת הודעות מן הסוג הזה ללא ידיעתם, מה גם שיש מקרים שבהם ההודעות מגיעות ממוען חסוי וקשה ליצור איתו קשר על מנת לבטל אותן.

החוק מתייחס בחומרה לנושא של שליחת הודעות פרסומיות ללא אישור ויש מקרים שבהם זה גובל במצבים של הטרדות טלפוניות על בסיס יומי. מצד שני, יש כמה אמצעי מניעה וכלים שאותם כדאי להכיר:

א. רשימות דיוור – הכי חשוב להימנע מרישום לא רצוי לקבלת הודעות. הרישום עשוי להתבצע במסגרת הזמנת מוצר או שירות באתרי אינטרנט, בשיחת טלפון עם נציגי מכירות או במשלוח הודעת SMS. הרישום למעשה מכניס את הנמען לרשימת דיוור ולאחר מכן קשה לצאת ממנה.

ב. הסרה מרשימת דיוור – החוק מחייב בעלי עסקים ששולחים פרסומים והודעות לאפשר לנמען להסיר את עצמו מרשימת הדיוור. כדאי לבדוק איך עושים זאת ולעקוב אחר ההנחיות. רק במידה ואין אפשרות להסרה מרשימת דיוור או שלחילופין ההסרה אינה יעילה, ניתן להגיש תביעה ולבקש פיצוי.

ג. פנייה לעורך דין – מי שלא רוצה להתמודד בעצמו עם מצב שבו לא ניתן להסיר הודעות מפרסומים יכולים לעשות זאת באמצעות פנייה לעורך דין. יש עורכי דין שמתמחים בנושא ומסייעים ללקוחות מהמגזר הפרטי והעסקי.

מהו חוק הספאם?

בשביל להבין מהו מצב שבו לא ניתן להסיר הודעות מפרסומים צריך לחזור אחורה אל חוק הספאם. החוק משנת 2008 אוסר לשלוח מסר המופץ באופן מסחרי שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות, אלא לאחר קבלת הסכמה מפורשת מראש של הנמען. המשמעות היא שאם אין הסכמה מפורשת אסור לבעלי עסקים לשלוח את ההודעות הפרסומיות, וניתן כאמור לתבוע אותם.

כדאי להתעקש על אכיפת החוק ולפנות לעורכי דין ואנשי מקצוע שמכירים מקרוב את חוק הספאם. רק כך ניתן להפסיק את התופעה ולצמצם את עוגמת הנפש.

הונאות באינטרנט

רשת האינטרנט מציעה לנו מגוון רחב של אפשרויות אך היא מגלמת בתוכה גם סיכונים ואיומים. הונאות באינטרנט מטרידות קהל יעד מגוון ולא כולם יודעים כיצד להתמודד איתן. מומלץ כמובן לערב חברת חקירות מוקדם ככל האפשר, אך חשוב לא פחות לזהות את אופי ההונאה ולהיזהר ממנה.

טיפים שיכולים לעזור

א. בקשה למסירת פרטים אישיים – הונאות באינטרנט נשענות על ניסיון לאסוף פרטים אישיים על גולשים. פרטים אלו משמשים לאחר מכן לדרישות כופר, נמכרים למפרסמים ומשווקים או מסייעים לפורצים לפנות ישירות אל הגולש. יש להישאר ערניים לבקשות שמגיעות מגורמים לא מזוהים ולעשות מאמץ להימנע ממסירת פרטים אישיים.

ב. החדרת תוכנות ריגול וכופרות – אחת הבעיות עם הונאות באינטרנט היא שהגולש לפעמים בכלל לא מודע אליהן. הונאות מסוימות מבוססות על החדרת תוכנות ריגול וכופרות, מה שמונע כמעט לחלוטין את האפשרות להשתמש במחשב או בטלפון הנייד. גם כאן הפתרון הוא לנקוט משנה זהירות ולהשתמש בתוכנות אנטי וירוס ייעודיות.

ג. התחזות – הונאות באינטרנט יכולות לזלוג מהמרחב המקוון למרחב הפיזי. במקרים כאלה מדובר בדרך כלל על התחזות של גולשים מסוימים לאנשים אחרים, ולאחר מכן בניסיון שלהם לתאם פגישות להשגת מידע ופרטים נוספים. את ההתחזות ניתן בדרך כלל לזהות באמצעות מעקב אחר מקורות הפנייה ובעזרת בדיקה של אמינות האתר שבו מתקיימת ההתקשרות הראשונית.

איך חוקרים הונאות באינטרנט?

הונאות באינטרנט ניתן לחקור רק באמצעים דיגיטליים מתקדמים. בניגוד לחקירות רגילות שמבוצעות בעזרת ציוד ההקלטה, האזנה ומעקב, יש צורך במעורבות של מחשבים על מנת להיכנס לעובי הקורה ולזהות את הגורם המאיים או הפורץ. כמו כן, חשוב לערב חברת חקירות שמכירה את התחום ויודעת כיצד להתמודד איתו.

התנאי לחקירה מוצלחת של הונאות באינטרנט היא שיתוף פעולה מכל הגורמים המעורבים. אדם פרטי נדרש למשל למסור את המחשב הנייד או הטלפון שלו כחלק בלתי נפרד מהחקירה, ולעיתים הוא צריך גם לחשוף פרטים אישיים. מסירת הפרטים הזו חיונית למעקב אחר ההתנהלות ברשת האינטרנט ובטווח הארוך היא עשויה למנוע עוד הרבה עוגמת נפש. 

בגידות ברשתות החברתיות

עולם הרשתות החברתיות פותח בפנינו אפשרויות רבות מאוד – לטוב ולרע

ההתפתחות שהיא ככל הנראה המשמעותית ביותר בעולם הטכנולוגי של המאה ה-21 היא התפתחות הרשתות החברתיות. כיום, המונח "כפר גלובלי" הוא נכון מאי פעם בעבר, כאשר דרך הטלפון החכם או המחשב האישי שלנו אנחנו יכולים להגיע לכמעט כל אדם בעולם דרך הרשתות החברתיות הגדולות – פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר וכדומה. האפשרויות שהדבר פותח בפנינו הן רבות מאוד, ורובן חיוביות – תקשורת מהירה עם חברים מרחבי העולם, הזדמנויות עסקיות ואישיות, היכרויות ועוד. עם זאת, יש לכך גם צד מצער, ואחד הצדדים שבו נתמקד הוא תופעת הבגידות ברשתות החברתיות.

על תופעת הבגידות ברשתות החברתיות, ועל הדרך שלנו להתמודד עם המצב הזה

·         כיצד זה מתרחש? תופעת הבגידות ברשתות החברתיות מתרחשת בצורה פשוטה למדי, כשכל אחד מאתנו יכול לתקשר עם כל מי שירצה בלחיצת כפתור. כיום, כל מה שאנשים עושים בכדי לבגוד דרך רשתות חברתיות הוא לשלוח הודעות לאנשים איתם הם בוגדים, ליצור קשר ומערכות יחסים שכאלה, ודרך אמצעים כמו וואטסאפ או טלגרם גם לנהל שיחה מוצפנת עם תוכן הבגידה. אנשים קובעים פגישות בגידה רומנטיות דרך רשתות חברתיות, ומגיעים לכל מי שהם רק רוצים לשם כך.

·         מה אפשר לעשות נגד זה? יש כמה וכמה דברים המעידים על בגידה דרך רשתות חברתיות. אם נמצאים במערכת יחסים קבועה וארוכת טווח עם אדם שמגונן בצורה חשודה על הפרופילים שלו ברשתות החברתיות, על הטלפון שלו ועל המחשב שלו מפני בני הזוג – הדבר מהווה נורה אדומה. במצב זה, אנחנו צריכים לדעת לפנות לגורם מקצועי שיחשוף עבורנו את האמת, וכמו תמיד במצבי בגידות מדובר בחוקר פרטי בגידות.

אדם נבגד הוא אדם שצריך לדעת את כל המידע לאשורו, בכדי להתנהל בצורה נכונה

אם אתם חושדים בבגידה דרך רשתות חברתיות, חוקר פרטי בגידות הוא איש המקצוע עבורכם. חוקר מקצועי שכזה יודע להשתמש באמצעים הטכנולוגיים בכדי למצוא את פרטי השיחות המפלילות ברשת החברתית, ואולי אפילו לפתות את האדם הבוגד דרך הרשתות החברתיות – וכך חוקר פרטי בגידות מאפשר לכם לקבל את כל המידע שנחוץ לכם בכדי להגיע לאמת דרכה תנהלו את חייכם כעת.